Veuillez lire les questions les plus fréquentes ci-dessous avant de nous contacter. Il est probable que vous trouviez la réponse à votre question rapidement ci dessous.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@omamans.com ou à remplir le formulaire ci-dessous. Nous serons heureux de vous aider.
Nous répondons généralement dans la même journée (Maximum 24 Heure)
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrées.
Les articles personnalisés peuvent prendre entre 2 et 5 jours ouvrés pour la personnalisation.
Le suivi des colis se met a jour généralement après 5-7 jours ouvrés.
Le délai de livraison est généralement de 7 à 12 jours ouvrables partout en France et en Europe.
Le délais de livraison dépend du transport, il peut varier en fonction de votre emplacement et de la période ( Noel , fin d’année , jours fériés, vacances scolaire...
Je n’ai pas reçu mon email de confirmation.
Nous envoyons les e-mails de confirmations de commande automatiquement. Si vous n’avez pas reçu votre e-mail, veuillez vérifier votre boîte de courriers indésirables ( spam)
Si vous ne trouvez toujours pas l'email de confirmation, veuillez nous contacter pour vérifier s’il y’a une erreur dans votre email.
Je n’ai pas reçu ma confirmation d’envoi.
Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable ou votre dossier de spam pour vous assurer que la confirmation d'envoi n'y a pas été mise.
Si vous ne trouvez pas la confirmation d'envoi quelques jours apres avoir commandé, veuillez nous contacter pour plus d'assistance.
Puis-je modifier les informations de ma commande ?
Si vous souhaitez modifier les informations de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications souhaitées.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes crédits Visa, MasterCard, American Express... PayPal et les cartes de débit.
Si vous avez toujours des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@omamans.com ou à remplir le formulaire ci-dessous. Nous serons heureux de vous aider.
Si votre demande concerne une commande, merci de préciser votre numéro de commande ou l'adresse email utilisée lors de votre passage en caisse.
